Ziekenhuizen willen graag weten wat jij vindt van de zorg. Ze vragen je bijvoorbeeld om een cijfer te geven voor het ziekenhuis. En voor de afdeling waar je bent geweest. Ze vragen ook hoe goed je de zorg vindt. De cijfers die mensen geven aan hun ziekenhuis, staan op Ziekenhuischeck.
Jouw ziekenhuis stuurt je een vragenlijst. Die krijg je als je bijvoorbeeld in het ziekenhuis hebt gelegen. Ze vragen je wat je goed vindt. Maar ook wat er beter kan.
Wij gebruiken verschillende soorten cijfers:
Ziekenhuizen meten de ervaringen van patiënten in cijfers: patiëntervaringscijfers. Veel ziekenhuizen gebruiken daarvoor dezelfde vragenlijst: de PEM. De cijfers uit die vragenlijst staan op Ziekenhuischeck. Maar de patiëntervaringscijfers staan alleen bij de ziekenhuizen die de PEM gebruiken.
Bij alle ziekenhuizen op Ziekenhuischeck staat een ‘algemene waardering’. Dit rapportcijfer komt van een landelijk onderzoek dat wij iedere 2 jaar laten doen. Newcom Research & Consultancy doet dit onderzoek voor ons. Zij vragen aan ruim 20.000 patiënten om een algemeen rapportcijfer voor hun ziekenhuis.
De cijfers op Ziekenhuischeck zijn allemaal gemiddelde cijfers. Je ziet dus niet de precieze cijfers die de patiënten zelf hebben gegeven. Iedere patiënt is namelijk anders. En elk bezoek kun je anders ervaren.
Wil je ervaringen van mensen lezen? Of wil je zelf je mening geven over jouw ziekenhuis of arts? Dat kun je doen op de website van Zorgkaart Nederland.
Pas 56 was Frank Droes toen hij door artrose een nieuwe heup nodig had. Zeven jaar later onderging hij opnieuw een heupoperatie: hij kreeg ook een prothese aan de andere kant. "Hoewel ik jong was, ben ik nog altijd blij dat ik dit gedaan heb."
