Haaglanden Medisch Centrum

Introductie door Haaglanden Medisch Centrum

Haaglanden Medisch Centrum is een topklinisch opleidingsziekenhuis met drie locaties: HMC Westeinde in de binnenstad van Den Haag, HMC Antoniushove in Leidschendam en HMC Bronovo in het Haagse Benoordenhout. Iedere locatie biedt algemene ziekenhuiszorg en heeft daarnaast een specifiek profiel.

In HMC Westeinde is met name de acute zorg sterk ontwikkeld. De SEH hier is één van de drukst bezochte van Nederland. Deze locatie is het regionale expertisecentrum voor onder andere traumatologie. In HMC Antoniushove wordt de gespecialiseerde zorg voor onze patiënten met kanker gebundeld. We werken daarbij nauw samen met het Leids Universitair Medisch Centrum binnen het Universitair Kankercentrum en met het Groene Hart Ziekenhuis. In HMC Bronovo ligt de focus op planbare zorg, bijvoorbeeld in de Focuskliniek Orthopedie. Naast de hiervoor genoemde zorg komen mensen van heinde en verre naar het HMC Neurocentrum. Vanuit de verschillende locaties behandelen specialisten van het Neurocentrum ziekten en neurologische aandoeningen aan de hersenen, wervelkolom, zenuwen, het ruggenmerg en de spieren.

Waar we de zorg ook bieden, we stemmen onze zorg af op die van andere zorgaanbieders, zoals thuiszorg, huisartsen en verpleeg- en verzorgingshuizen.

Lees meer

Algemene waardering

7,9 Algemeen rapportcijfer van patiënten uit de regio van het ziekenhuis

184.546 Eerste polibezoeken

49.156 Opnames

Kwaliteitscijfers

Haaglanden Medisch Centrum

Patiëntervaringen

Rapportcijfer

Lees voor

Ziekenhuizen vragen regelmatig de mening van patiënten. Op deze manier kunnen zij de zorg steeds verder verbeteren. Als je op de polikliniek bent geweest, of na opname in het ziekenhuis, ontvang je van het ziekenhuis een vragenlijst. Daarnaast wordt er iedere twee jaar een landelijk onderzoek gedaan naar wat mensen in Nederland vinden van hun ziekenhuis.

Een aantal ziekenhuizen gebruikt dezelfde vragenlijst voor het meten van patiëntervaringen: de Patiëntervaringsmonitor (PEM). De PEM is een korte vragenlijst, die een goed beeld geeft hoe de patiënt zijn bezoek aan het ziekenhuis heeft ervaren. De cijfers van de PEM vind je op Ziekenhuischeck. Dit cijfer is nog niet beschikbaar bij alle ziekenhuizen, alleen bij de ziekenhuizen die de PEM-vragenlijst gebruiken.

Het algemene waarderingscijfer is afkomstig uit landelijk onderzoek. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door Newcom Research & Consultancy, in opdracht van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen. Ruim 20.000 (potentiële) patiënten is gevraagd wat zij vinden van ziekenhuizen, die zij de afgelopen twee jaar ten minste één keer hebben bezocht. Voor het onderzoek is de volgende vraag gesteld: ‘Als u uw ziekenhuis met een algemeen rapportcijfer mag beoordelen, welk cijfer geeft u dan?’

Rapportcijfer algemene waardering

7,9 Haaglanden Medisch Centrum

Mensen in Nederland geven Haaglanden Medisch Centrum een 7,9. Dit rapportcijfer komt uit een landelijk imago-onderzoek dat is uitgevoerd in 2021. Het geeft een algemene indruk van de ervaringen van patiënten, naasten, bezoekers en inwoners van de regio.

Toelichting van het ziekenhuis:

HMC wil de best mogelijk zorg bieden. Daarom vragen wij dagelijks patiënten naar hun ervaringen met onze zorg door o.a. de digitale ervaringsvragenlijst na polikliniek of kliniek in te vullen. Zo verbeteren wij onze zorg continu.

Afgelopen jaar hebben bijna 3.700 patiënten het patiëntervaringsonderzoek ingevuld en hun ervaringen anoniem gedeeld met het ziekenhuis. Patiënten beoordelen HMC op verschillende aspecten van de zorgverlening. Enkele uitkomsten zijn:

- 82% van de opgenomen patiënten vond dat ze voldoende inspraak hadden bij beslissingen over hun behandeling en 71% van de poliklinische patiënten vond dat ze voldoende inspraak hadden bij beslissingen over hun behandeling.

- 81% van de opgenomen patiënten gaf aan bij ontslag voldoende informatie over medicijngebruik te hebben gekregen

- 87% van de opgenomen patiënten geven aan leefregels meegekregen te hebben bij ontslag, 93% van de opgenomen patiënten gaf aan te weten met wie er contact opgenomen moet worden bij klachten thuis

Bron: Imago-onderzoek Nederlandse ziekenhuizen, Newcom Research & Consultancy

Meer over patiëntervaringen

Dit ziekenhuis vergelijken