Diakonessenhuis

Introductie door het Diakonessenhuis

Het Diakonessenhuis, opgericht in 1844, is een vooruitstrevend algemeen ziekenhuis op drie locaties in de regio Utrecht. Ruim 2800 medewerkers, onder wie ruim 200 medisch specialisten, zetten zich dagelijks in om patiënten ‘de beste zorg dichtbij’ te bieden. Kwalitatief hoogwaardige, veilige, tijdige en persoonlijke zorg in een prettige omgeving staan voorop. Het Diakonessenhuis ontvangt jaarlijks erkenningen van diverse onafhankelijke instanties waaronder patiëntenorganisaties. Het Diakonessenhuis is een erkend opleidingsziekenhuis en verricht diverse (wetenschappelijke) onderzoeken. Jaarlijks bezoeken zo’n 390.000 mensen de poliklinieken, worden circa 22.000 patiënten opgenomen en vinden er 23.500 dagbehandelingen plaats.

Lees meer

Algemene waardering

8 Algemeen rapportcijfer van patiënten uit de regio van het ziekenhuis

143.458 Eerste polibezoeken

40.228 Opnames

Kwaliteitscijfers

Diakonessenhuis

Patiëntervaringen

Rapportcijfer

Lees voor

Ziekenhuizen vragen regelmatig de mening van patiënten. Op deze manier kunnen zij de zorg steeds verder verbeteren. Als je op de polikliniek bent geweest, of na opname in het ziekenhuis, ontvang je van het ziekenhuis een vragenlijst. Daarnaast wordt er iedere twee jaar een landelijk onderzoek gedaan naar wat mensen in Nederland vinden van hun ziekenhuis.

Een aantal ziekenhuizen gebruikt dezelfde vragenlijst voor het meten van patiëntervaringen: de Patiëntervaringsmonitor (PEM). De PEM is een korte vragenlijst, die een goed beeld geeft hoe de patiënt zijn bezoek aan het ziekenhuis heeft ervaren. De cijfers van de PEM vind je op Ziekenhuischeck. Dit cijfer is nog niet beschikbaar bij alle ziekenhuizen, alleen bij de ziekenhuizen die de PEM-vragenlijst gebruiken.

Het algemene waarderingscijfer is afkomstig uit landelijk onderzoek. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door Newcom Research & Consultancy, in opdracht van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen. Ruim 20.000 (potentiële) patiënten is gevraagd wat zij vinden van ziekenhuizen, die zij de afgelopen twee jaar ten minste één keer hebben bezocht. Voor het onderzoek is de volgende vraag gesteld: ‘Als u uw ziekenhuis met een algemeen rapportcijfer mag beoordelen, welk cijfer geeft u dan?’

Rapportcijfer algemene waardering

8,0 Diakonessenhuis

Mensen in Nederland geven het Diakonessenhuis een 8,0. Dit rapportcijfer komt uit een landelijk imago-onderzoek dat is uitgevoerd in 2021. Het geeft een algemene indruk van de ervaringen van patiënten, naasten, bezoekers en inwoners van de regio.

Toelichting van het ziekenhuis:

Op bijna alle afdelingen en poliklinieken konden patiënten in 2021 meedoen aan het onderzoek naar klantervaringen. 7309 patiënten hebben hun mening met ons gedeeld. Het gemiddelde rapportcijfer dat ze ons gaven, was 8,5.

Bron: Imago-onderzoek Nederlandse ziekenhuizen, Newcom Research & Consultancy

Meer over patiëntervaringen

Dit ziekenhuis vergelijken