Ziekenhuizen vragen regelmatig de mening van patiënten. Op deze manier kunnen zij de zorg steeds verder verbeteren. Als je op de polikliniek bent geweest, of na opname in het ziekenhuis, ontvang je van het ziekenhuis een vragenlijst. Daarnaast wordt er iedere twee jaar een landelijk onderzoek gedaan naar wat mensen in Nederland vinden van hun ziekenhuis.
Een aantal ziekenhuizen gebruikt dezelfde vragenlijst voor het meten van patiëntervaringen: de Patiëntervaringsmonitor (PEM). De PEM is een korte vragenlijst, die een goed beeld geeft hoe de patiënt zijn bezoek aan het ziekenhuis heeft ervaren. De cijfers van de PEM vind je op Ziekenhuischeck. Dit cijfer is nog niet beschikbaar bij alle ziekenhuizen, alleen bij de ziekenhuizen die de PEM-vragenlijst gebruiken.
Het algemene waarderingscijfer is afkomstig uit landelijk onderzoek. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door Newcom Research & Consultancy, in opdracht van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen. Ruim 20.000 (potentiële) patiënten is gevraagd wat zij vinden van ziekenhuizen, die zij de afgelopen twee jaar ten minste één keer hebben bezocht. Voor het onderzoek is de volgende vraag gesteld: ‘Als u uw ziekenhuis met een algemeen rapportcijfer mag beoordelen, welk cijfer geeft u dan?’
Rapportcijfer patiëntervaringen
8,5
Beatrixziekenhuis
Patiënten van het Beatrixziekenhuis geven het ziekenhuis een 8,5. Dit rapportcijfer komt uit een patiëntervaringsmeting onder patiënten van het ziekenhuis volgens dat is uitgevoerd volgens de PEM-methodiek.
Bron: Patiëntervaringsmonitor (PEM)
Rapportcijfer algemene waardering
8,2
Beatrixziekenhuis
Mensen in Nederland geven het Beatrixziekenhuis een 8,2. Dit rapportcijfer komt uit een landelijk imago-onderzoek dat is uitgevoerd in 2021. Het geeft een algemene indruk van de ervaringen van patiënten, naasten, bezoekers en inwoners van de regio.
Bron: Imago-onderzoek Nederlandse ziekenhuizen, Newcom Research & Consultancy
Ervaring met de kliniek
8,7
Beatrixziekenhuis
Patiënten van het Beatrixziekenhuis geven het ziekenhuis een 8,7 voor hun ervaring met de kliniek.
Bron: Patiëntervaringsmonitor (PEM)
Ervaring met de polikliniek
8,5
Beatrixziekenhuis
Patiënten van het Beatrixziekenhuis geven het ziekenhuis een 8,5 voor hun ervaring met de polikliniek.
Bron: Patiëntervaringsmonitor (PEM)
Ervaring kinderen (tot 8 jaar) met de kliniek
8,3
Beatrixziekenhuis
De ouders van jonge kinderen geven het Beatrixziekenhuis een 8,3, na de opname van hun kind in het ziekenhuis.
Bron: Patiëntervaringsmonitor (PEM)
Ervaring van jonge kinderen met de polikliniek
8,0
Beatrixziekenhuis
De ouders / verzorgers van jonge kinderen geven het Beatrixziekenhuis een 8,0, nadat ze met hun kind op de polikliniek zijn geweest.
Bron: Patiëntervaringsmonitor (PEM)
Ervaring kinderen (8 jaar en ouder) met de kliniek
8,4
Beatrixziekenhuis
Kinderen van 8 jaar en ouder geven het Beatrixziekenhuis een 8,4 na een opname in het ziekenhuis.
Bron: Patiëntervaringsmonitor (PEM)
Ervaring kinderen (8 jaar en ouder) met de polikliniek
8,1
Beatrixziekenhuis
Kinderen geven het ziekenhuis het Beatrixziekenhuis een 8,1, nadat ze op de polikliniek zijn geweest.
Bron: Patiëntervaringsmonitor (PEM)
