Streekziekenhuis Koningin Beatrix

Introductie door Streekziekenhuis Koningin Beatrix

Het Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB) in Winterswijk is een modern algemeen ziekenhuis met 24 specialismen, 214 bedden en een buitenpolikliniek in Eibergen. Het huidige SKB is het ziekenhuis voor de Oost-Achterhoek. In het verzorgingsgebied van het ziekenhuis wonen ongeveer 150.000 mensen.

De missie, visie en waarden geven aan waar het SKB voor staat en welke richting voor de komende jaren is gekozen. Het motto luidt: ‘SKB; goed, veilig en gastvrij’.

Missie
Het SKB biedt voor de inwoners van de Oost-Achterhoek een basispakket medisch-specialistische zorg. Dit pakket is een volwaardig zorgaanbod zo dichtbij mogelijk voor de patiënt. Goede samenwerking met huisartsen is daarom een eerste prioriteit. Wanneer kwaliteitseisen hier om vragen wordt met andere ziekenhuizen samengewerkt. Medewerkers van het SKB zijn goed opgeleid, professioneel, ondernemend en leveren kwalitatief goede zorg in een veilige, persoonlijke, kleinschalige en gastvrije omgeving.

Kenmerkend voor het SKB is de menselijke maat. Specifiek voor de oudere mens zijn er seniorvriendelijke zorg en voorzieningen. Op bovenregionale speerpunten blinkt het SKB uit en deze versterken de basis medisch-specialistische zorg. Het SKB neemt naast de verantwoordelijkheid voor de patiënt ook maatschappelijke verantwoordelijkheid voor de regio door bij te dragen aan het (zorg)voorzieningenniveau en het bieden van werkgelegenheid, opleidingsplaatsen / stages en goed werkgeverschap.

(Zorg)visie
Kenmerkend voor de zorg- en dienstverlening van het SKB is de persoonlijke benadering. Patiënten weten wie hun hoofdbehandelaar is en kennen deze behandelaar persoonlijk. De zorgvraag van de patiënt is het uitgangspunt voor de zorgprofessionals. Op basis van de beroepsstandaarden wordt in afstemming met de patiënt, en waar nodig met diens familie of relaties, de zorg ingericht. De patiënt heeft hierbij steeds meer de eigen regie. Ook buiten het ziekenhuis wordt continuïteit van zorg gegarandeerd door intensieve samenwerking met de verschillende zorgpartners in de regio. Het SKB is zich ervan bewust dat niet alle zorg zelf geleverd kan worden. Het SKB draagt er zorg voor, dat bekend is wie de regie over de zorgverlening overneemt op het moment dat een patiënt het ziekenhuis verlaat. Daarnaast voelt het SKB zich ook verantwoordelijk voor mensen die zichzelf graag een gezondere levensstijl aan willen meten. Het SKB wil een partner zijn voor gezond leven en werkt hiertoe samen met de gemeenten. Het SKB blinkt uit in gastvrijheid en dienstverlening. Binnen een professionele context kan de sfeer als gemoedelijk worden getypeerd. Goede zorg is veilig, doeltreffend, doelmatig en patiëntgericht. Het SKB zet zich dagelijks in de zorgverlening zo veilig mogelijk in te richten volgens de laatste medische inzichten.

Kernwaarden
De kernwaarden van SKB zijn:

Goed
Veilig
Gastvrij

Een belangrijke waarde in het SKB is dienstbaar. Dienstbaar staat voor: “denken vanuit de patiënt. We begrijpen waar de wensen en belangen van patiënten liggen en handelen daarnaar. We nemen niet de manier waarop we het altijd al hebben gedaan als uitgangspunt, maar die waar de patiënt zich goed bij voelt. We verlenen dus uitstekende zorg in een patiëntvriendelijke omgeving.” Gastvrijheid en gastvrije zorg zijn onderdeel van deze kernwaarde en zijn verweven in ons denken en doen.

Lees meer

Algemene waardering

7,8 Algemeen rapportcijfer van patiënten uit de regio van het ziekenhuis

50.121 Eerste polibezoeken

18.519 Opnames

Kwaliteitscijfers

Streekziekenhuis Koningin Beatrix

Patiëntervaringen

Rapportcijfer

Lees voor

Ziekenhuizen vragen regelmatig de mening van patiënten. Op deze manier kunnen zij de zorg steeds verder verbeteren. Als je op de polikliniek bent geweest, of na opname in het ziekenhuis, ontvang je van het ziekenhuis een vragenlijst. Daarnaast wordt er iedere twee jaar een landelijk onderzoek gedaan naar wat mensen in Nederland vinden van hun ziekenhuis.

Een aantal ziekenhuizen gebruikt dezelfde vragenlijst voor het meten van patiëntervaringen: de Patiëntervaringsmonitor (PEM). De PEM is een korte vragenlijst, die een goed beeld geeft hoe de patiënt zijn bezoek aan het ziekenhuis heeft ervaren. De cijfers van de PEM vind je op Ziekenhuischeck. Dit cijfer is nog niet beschikbaar bij alle ziekenhuizen, alleen bij de ziekenhuizen die de PEM-vragenlijst gebruiken.

Het algemene waarderingscijfer is afkomstig uit landelijk onderzoek. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door Newcom Research & Consultancy, in opdracht van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen. Ruim 20.000 (potentiële) patiënten is gevraagd wat zij vinden van ziekenhuizen, die zij de afgelopen twee jaar ten minste één keer hebben bezocht. Voor het onderzoek is de volgende vraag gesteld: ‘Als u uw ziekenhuis met een algemeen rapportcijfer mag beoordelen, welk cijfer geeft u dan?’

Rapportcijfer algemene waardering

7,8 Streekziekenhuis Koningin Beatrix

Mensen in Nederland geven Streekziekenhuis Koningin Beatrix een 7,8. Dit rapportcijfer komt uit een landelijk imago-onderzoek dat is uitgevoerd in 2021. Het geeft een algemene indruk van de ervaringen van patiënten, naasten, bezoekers en inwoners van de regio.